TSE HYB BELGESİ(HİZMET YETERLİLİK BELGELENDİRMESİ)

TSE HYB Belgesi Nedir?
TSE-HYB tüketiciye hizmet sunan iş yerlerinin ve sunulan hizmetin, ilgili Türk Standardı veya kriterine uygun olduğunu gösteren belgelendirme modelidir. Kuruluşlar, yurtiçinde ve yurtdışında sahip oldukları Bayii ve Yetkili Servislerinin satış ve satış sonrası faaliyetlerinin hizmet kalitesini, TSE tarafından verilen Hizmet Yeri Belgesi ile garanti altına almaktadır. Hizmet Yeri Belgelendirmesi yapılan 800’ü aşkın aktif standard/kriter mevcuttur.

Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir.

HYB´nin Müşterimize Sağladığı Yararlar Neler?
1. Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.
2. İşyerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır,
3. Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,
4. Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder,
5. Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,
6. Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir,
7. Verilen hizmetin kalitesi artar,
8. Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar,
9. Müşteri fiyat yönünden korunur,
10. Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar,
11. Hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar,
12. Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar,

HİZMET YETERLİLİK BELGESİNİ KİMLER ALABİLİR?

• “6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUNA GÖRE GARANTİ KAPSAMINA GİREN ÜRÜNLERİ İMAL VE İTHAL EDEN KURULUŞLAR “
Beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri vb.

• İHALE İLE KAMU HİZMETLERİNİ YAPAN VE YAPMAYA TALİP OLAN KURULUŞLAR
Yemek , temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. hizmeti veren kuruluşlar

• GÜVENLİK RİSKİ TAŞIMASI NEDENİYLE YASAL ZORUNLULUĞU OLAN KURULUŞLAR
LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları vb.

• SEKTÖRÜNDE KENDİ HİZMET KALİTESİNİ MÜŞTERİLERİNE KARŞI GARANTİ VE İSPAT ETMEK İSTEYEN KURULUŞLAR
Fırın, Lokanta, fotoğraf stüdyoları vb.

Hizmet Alanı Yeterlilik Belgesi Faaliyetleri İçin Başvuru Şartları ve Kabulü
Hizmet Alanı Yeterlilik Belgesi faaliyetleri için başvuru şartları ve kabulü İzmir Kalite Belgelendirme şirketimize müracaat edilmesi ve akabinde belirli kriterlerin taşınmanız gerekmektedir. Bunlar; başvuru sahibinin yetkili acente olduğu kişi yahut/firma arasında noter eşliğinde gerçekleşen anlaşmanın aslı ve ya ıslak imzalı anlaşmayla tarafların noterden tasdikli imza listelerinin fotokopisi isteyebilirler. Noter tasdikli vekaletname ile de vekaleten başvuru yapılabilir bu hususta vekalet fotokopisi ve anlaşmayı imzalayan vekilin imza beyannamesi dosyasında muhafaza edilir. Kuruluş sahibinin aynı kişi olmaması durumunda başvuru sahibi ile imalatçı / ithalatçı arasında imzalanan sözleşmeyi aynı şahıs imzalayamaz.

Yetkili acentelerine yönelik olmayan standartlar/kriterler için de hizmetin sözleşmeye dayalı verilmesi durumunda esas firma/firmalarla aralarında noter eşliğinde gerçekleşmiş acente/bayilik anlaşmasının aslı ve noterden tasdikli imza listelerinin fotokopisi istenir.

» Müracaatlar müracaat formu yada istek dilekçesiyle sanal ortamda (online) yada elden alınır.
» Belge sahibinin hizmet sağladığı adreste birden fazla asıl yada tüzel şahsın faaliyet göstermesi durumunda, sadece birinin başvurusu kabul edilir. Aynı hizmet alanı adresinde hizmet sağlayan birden çok müracaat sahibine belge verilmez.
» Aynı unvan ve aynı adres için birden fazla belge isteğinde bulunulabilir.
» Bir müracaat formuyla aynı hizmet alanı için birden çok standart veya kriter hususunda müracaat yapılabilir. Farklı hizmet alanlarının belgelendirilmesi için farklı müracaat formu doldurulmalıdır. Şubeler için ayrı ayrı belge hazırlanır, bu sebeple şubesi olan müracaat sahiplerinden her şube için müracaat formu istenir.
» İlk müracaatın kabulü için avans ücreti ödenmelidir. Avans ücreti ödenmiş olan müracaatlar işleme alınır. Noksan evraklar analiz esnasın tedarik edilir. Noksan evrakla belgelendirme işlemi neticelendirilmez.